Preguntas frecuentes

Todas las ventas son definitivas. La única excepción: en el caso excepcional de que no podamos conseguir sus entradas del operador, se emite un reembolso completo en un plazo de 24 horas. Una vez confirmada su reserva, lo cual ocurre en un plazo de 2 horas durante el horario comercial, la tarifa de conserjería refleja el trabajo de asegurar su plaza reservada y coordinar la entrega.

Sí. Reprogramamos su visita a cualquier horario disponible en el calendario del operador. Contáctenos con al menos 48 horas de antelación a su fecha original. La modalidad concierge incluye un cambio de fecha de cortesía; los cambios adicionales conllevan una tarifa de modificación. Los cambios de último momento dependen de la disponibilidad en tiempo real del sistema de acceso por franjas horarias de la capilla.

Las entradas son digitales, instantáneas, por correo electrónico. Confirmadas en un plazo de 2 horas en horario laboral. Recibirá un PDF con código QR e instrucciones de acceso. Guárdelo en su teléfono o imprímalo. El operador escanea el código en el control de seguridad en Boulevard du Palais, justo antes de la entrada a la capilla.

La entrada al público se encuentra en el 8 Boulevard du Palais, en la Île de la Cité. Verá las carpas de control de seguridad en el patio compartido con la Conciergerie. Tras el control, siga la señalización hasta la puerta de la planta baja de la capilla. La capilla superior —donde se encuentran las 1.113 vidrieras— se accede por una escalera interior de piedra.

La capilla inferior es accesible. La capilla superior, donde se exhiben las célebres vidrieras, solo se alcanza por una estrecha escalera medieval de piedra sin ascensor. Los visitantes con movilidad reducida pueden ver una presentación audiovisual de la capilla superior en la planta baja. Contacte con el operador con antelación para gestionar asistencia.

Todas las edades son bienvenidas. Los menores de 18 años de países de la UE entran gratuitamente acompañados de un adulto con entrada; presente el documento de identidad en la entrada. La capilla es compacta —36 metros de largo— por lo que los carritos son manejables en la planta baja, pero deben plegarse para subir la escalera a la capilla superior. El espacio invita al recogimiento.

Sí, está permitido fotografiar sin flash para uso personal. Las vidrieras emplomadas —casi dos tercios son originales del siglo XIII, consagradas en 1248— lucen magníficas con luz natural. El uso de trípodes o rodajes comerciales requiere autorización previa del Centre des monuments nationaux, que gestiona el recinto como museo.

Traiga el código QR de sus entradas (en el móvil o impreso), documento de identidad con fotografía y ropa por capas: el interior de piedra permanece fresco durante todo el año. Los bolsos grandes pasan por control de seguridad; las mochilas de más de 40 litros pueden requerir consigna. No se permite comida ni bebida en el interior. No se exige vestimenta recatada, aunque la capilla fue lugar de culto de la familia real.

La mayoría de visitantes dedican entre 30 y 45 minutos. La capilla consta de un único espacio vertical —nivel inferior para cortesanos, nivel superior para la familia real—, sin recorridos laberínticos. Le recomendamos detenerse en la capilla superior para contemplar cómo la luz se transforma a través de las vidrieras. Disponen de audioguías y folletos informativos in situ para profundizar en el contexto histórico.

La capilla está completamente cubierta, por lo que las condiciones meteorológicas no afectan a su visita. De hecho, las vidrieras cobran mayor intensidad cromática en días nublados, cuando la luz difusa reduce los reflejos. El control de seguridad se realiza al aire libre en el patio, así que le aconsejamos traer paraguas si se prevén precipitaciones. Gracias al acceso con hora reservada, la espera en el exterior será mínima.

Sí. Añada tantas entradas como necesite durante el proceso de compra. Todos los miembros de su grupo accederán en el mismo horario reservado. Cada persona recibe el mismo código QR; el operador lo escanea una vez y cuenta al grupo completo. Los menores con entrada gratuita deben incluirse igualmente en el cómputo total.

Ocasionalmente. El Centre des monuments nationaux cierra el recinto por actos de Estado o trabajos de conservación. Supervisamos el calendario del operador a diario. Si la fecha elegida dejara de estar disponible tras su reserva, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para modificar la fecha o tramitar el reembolso íntegro. Consulte el calendario oficial en sainte-chapelle.fr antes de seleccionar su fecha.

Acceso a los dos niveles de Sainte-Chapelle: la capilla inferior y la capilla real superior con sus 15 vidrieras monumentales, cada una de 15 metros de altura, que representan 1.113 escenas del Antiguo y Nuevo Testamento. El rosetón del Apocalipsis se encuentra en el muro oeste. Las audioguías y exposiciones temporales suponen un coste adicional in situ.

El precio final de nuestro servicio incluye la gestión de entradas, la coordinación con el sistema de entrada por franjas horarias del operador y nuestro compromiso de confirmación en 2 horas. Nos ocupamos de cualquier cambio de fecha, respondemos a sus consultas y garantizamos la entrega. La tarifa de 22 € del operador en taquilla no incluye reserva de horario ni asistencia personalizada. Usted paga por la tranquilidad y el servicio.

No. Comparten patio y ambos son gestionados por el Centre des monuments nationaux, pero requieren entradas independientes. La Conciergerie —el otro vestigio superviviente del Palais de la Cité medieval— se encuentra al lado y merece la visita. Prevea 90 minutos en total si desea ver ambos. Ofrecemos entradas para la Conciergerie por separado.