Perguntas frequentes

Todas as vendas são definitivas. A única exceção: no raro evento de não conseguirmos obter os vossos bilhetes junto do operador, é emitido um reembolso total no prazo de 24 horas. Uma vez confirmada a vossa reserva — o que acontece no prazo de 2 horas durante o horário comercial — a taxa de serviço reflete o trabalho de garantir o vosso lugar reservado e coordenar a entrega.

Sim. Reagendamos a sua visita para qualquer horário disponível no calendário do operador. Contacte-nos com pelo menos 48 horas de antecedência relativamente à data original. O nível concierge inclui uma alteração de data gratuita; alterações adicionais estão sujeitas a uma taxa de reagendamento. Alterações de última hora dependem da disponibilidade em tempo real no sistema de entrada com horário marcado da capela.

Os bilhetes são digitais, instantâneos, por e-mail. Confirmados no prazo de 2 horas durante o horário comercial. Receberá um PDF com código QR e instruções de entrada. Guarde-o no seu telemóvel ou imprima-o. O operador digitaliza o código no controlo de segurança no Boulevard du Palais, mesmo à entrada da capela.

A entrada principal situa-se no 8 Boulevard du Palais, na Île de la Cité. Verá tendas de controlo de segurança no pátio partilhado com a Conciergerie. Após o controlo, siga a sinalização até à porta térrea da capela. A capela superior — onde se encontram os 1113 vitrais — acede-se através de uma escadaria interior em pedra.

A capela inferior é acessível. A capela superior, onde se encontram os célebres vitrais, acede-se apenas por uma estreita escadaria medieval em pedra, sem elevador. Visitantes com mobilidade reduzida podem assistir a uma apresentação em vídeo da capela superior no piso térreo. Contacte o operador antecipadamente para solicitar apoio.

Todas as idades são bem-vindas. Crianças menores de 18 anos provenientes de países da UE entram gratuitamente quando acompanhadas por um adulto pagante; apresente identificação à entrada. A capela é compacta — 36 metros de comprimento — pelo que carrinhos de bebé são viáveis no piso inferior, mas devem ser dobrados para subir a escadaria até à capela superior. O espaço é tranquilo e contemplativo.

Sim, é permitida fotografia sem flash para uso pessoal. Os vitrais—quase dois terços originais do século XIII, consagrados em 1248—fotografam lindamente com luz natural. Tripés e filmagens comerciais requerem autorização prévia do Centre des monuments nationaux, entidade que gere o monumento enquanto museu.

Traga o código QR do seu bilhete (no telemóvel ou impresso), documento de identificação com fotografia e camadas de roupa—o interior em pedra mantém-se fresco durante todo o ano. Malas grandes passam por controlo de segurança; mochilas superiores a 40 litros poderão ter de ser depositadas. Não é permitido comer ou beber no interior. Não é obrigatório traje recatado, mas a capela é um antigo local de culto real.

A maioria dos visitantes passa entre 30 a 45 minutos. A capela é um espaço vertical único—nível inferior para os cortesãos do palácio, nível superior para a família real—pelo que não há labirintos a percorrer. Demore-se na capela superior para observar a luz a transformar-se através dos vitrais. Audioguias e guias impressos estão disponíveis no local para maior contexto.

A capela é totalmente fechada, pelo que as condições meteorológicas não afetam a sua visita. Os vitrais brilham de forma ainda mais intensa em dias nublados, quando a luz difusa reduz o reflexo. O controlo de segurança realiza-se no exterior, no pátio, por isso traga um guarda-chuva se estiver prevista chuva. A entrada por horário reservado significa que não esperará muito tempo no exterior.

Sim. Adicione quantos bilhetes necessitar durante a finalização da compra. Todos os elementos do seu grupo entram no mesmo horário reservado. Cada pessoa recebe o mesmo código QR; o operador digitaliza-o uma vez e conta o vosso grupo à entrada. Crianças com direito a entrada gratuita devem ser igualmente incluídas na contagem.

Ocasionalmente. O Centre des monuments nationaux encerra o monumento para eventos de Estado ou trabalhos de conservação. Monitorizamos o calendário do operador diariamente. Se a data escolhida ficar indisponível após a reserva, contactamo-lo de imediato para reagendar ou processar o reembolso integral. Consulte o calendário oficial em sainte-chapelle.fr antes de selecionar a sua data.

Entrada para ambos os níveis da Sainte-Chapelle: a capela inferior e a capela real superior com os seus 15 vitrais monumentais, cada um com 15 metros de altura, representando 1.113 cenas do Antigo e Novo Testamento. O vitral da Rosa do Apocalipse encontra-se na parede oeste. Audioguias e exposições temporárias têm custo adicional no local.

O preço integral do serviço de concierge cobre a aquisição de bilhetes, a coordenação com o sistema de entrada programada do operador e o nosso compromisso de confirmação em 2 horas. Tratamos de reagendamentos, respondemos a questões e garantimos a entrega. A tarifa de €22 do operador na bilheteira não inclui horários reservados nem apoio de concierge. O senhor paga por certeza e serviço.

Não. Partilham um pátio e ambas são operadas pelo Centre des monuments nationaux, mas exigem bilhetes separados. A Conciergerie—o outro fragmento sobrevivente do medieval Palais de la Cité—fica adjacente e vale a pena visitar. Reserve 90 minutos no total se planear ver ambas. Oferecemos bilhetes para a Conciergerie separadamente.