Domande frequenti

Tutte le vendite sono definitive. L'unica eccezione: nel raro caso in cui non sia possibile ottenere i Suoi biglietti dall'operatore, viene emesso un rimborso completo entro 24 ore. Una volta confermata la prenotazione—il che avviene entro 2 ore durante l'orario d'ufficio—la tariffa del servizio concierge riflette il lavoro di assicurazione della fascia oraria riservata e del coordinamento della consegna.

Sì. Possiamo spostare la Sua visita a qualsiasi fascia oraria disponibile nel calendario dell'operatore. La preghiamo di contattarci almeno 48 ore prima della data originaria. Il servizio concierge include una modifica gratuita della data; eventuali modifiche successive comportano una tariffa di riprenotazione. Le modifiche dell'ultimo momento dipendono dalla disponibilità in tempo reale nel sistema di ingresso a fasce orarie della cappella.

I biglietti sono digitali, istantanei, via email. Confermati entro 2 ore durante l'orario d'ufficio. Riceverà un PDF con codice QR e istruzioni per l'ingresso. Lo salvi sul telefono o lo stampi. L'operatore scansiona il codice al punto di controllo sicurezza sul Boulevard du Palais, appena fuori dall'ingresso della cappella.

L'ingresso principale è al numero 8 di Boulevard du Palais, sull'Île de la Cité. Vedrà le tende per il controllo di sicurezza nel cortile condiviso con la Conciergerie. Dopo il controllo, segua le indicazioni per la porta al piano terra della cappella. La cappella superiore—che custodisce le 1.113 vetrate—è accessibile tramite una scala interna in pietra.

La cappella inferiore è accessibile. La cappella superiore, dove sono esposte le celebri vetrate, è raggiungibile solo tramite una stretta scala medievale in pietra priva di ascensore. I visitatori con difficoltà motorie possono visionare una presentazione video della cappella superiore al piano terra. Consigliamo di contattare l'operatore in anticipo per accordi di assistenza.

Tutte le età sono benvenute. I minori di 18 anni provenienti da paesi UE entrano gratuitamente se accompagnati da un adulto pagante; presentare un documento all'ingresso. La cappella è compatta—36 metri di lunghezza—quindi i passeggini sono gestibili al piano inferiore ma devono essere chiusi per la scala verso la cappella superiore. Lo spazio è silenzioso e contemplativo.

Sì, è consentito fotografare senza flash per uso personale. Le vetrate istoriate—quasi due terzi delle quali originali del XIII secolo, consacrate nel 1248—si prestano magnificamente alla fotografia in luce naturale. Per treppiedi e riprese a scopo commerciale è necessaria un'autorizzazione preventiva del Centre des monuments nationaux, ente gestore del sito museale.

Porti con sé il codice QR del biglietto (su smartphone o stampato), un documento d'identità con foto e abbigliamento a strati: l'interno in pietra rimane fresco durante tutto l'anno. Le borse voluminose sono sottoposte a controllo di sicurezza; gli zaini superiori a 40 litri potrebbero dover essere depositati. Non è consentito introdurre cibi o bevande. Non è richiesto un abbigliamento particolarmente sobrio, ma la cappella è un antico luogo di culto reale.

La maggior parte dei visitatori trascorre dai 30 ai 45 minuti. La cappella è costituita da un unico ambiente verticale—livello inferiore per i cortigiani, livello superiore per la famiglia reale—quindi non vi sono percorsi articolati da seguire. Si soffermi nella cappella superiore per osservare come la luce muta attraverso le vetrate. Audioguide e guide cartacee sono disponibili in loco per un approfondimento.

La cappella è completamente coperta, pertanto le condizioni atmosferiche non influiscono sulla visita. Le vetrate risplendono in realtà con maggiore intensità nelle giornate nuvolose, quando la luce diffusa riduce i riflessi. Il controllo di sicurezza si svolge all'aperto nel cortile: porti un ombrello in caso di previsioni di pioggia. Grazie all'ingresso prioritario con orario riservato, non dovrà attendere a lungo all'esterno.

Sì. Aggiunga tutti i biglietti necessari durante la procedura d'acquisto. Tutti i componenti del Suo gruppo entreranno nello stesso orario riservato. Ciascun partecipante riceverà lo stesso codice QR; l'operatore lo scansionerà una sola volta e conterà il gruppo al momento dell'accesso. I bambini con diritto all'ingresso gratuito devono comunque essere inclusi nel conteggio totale.

Occasionalmente. Il Centre des monuments nationaux chiude il sito per eventi di Stato o lavori di restauro conservativo. Monitoriamo quotidianamente il calendario dell'ente gestore. Qualora la data da Lei selezionata risultasse non disponibile dopo la prenotazione, La contatteremo immediatamente per concordare una nuova data o procedere con il rimborso integrale. Consulti il calendario ufficiale su sainte-chapelle.fr prima di scegliere la Sua data.

Ingresso a entrambi i livelli di Sainte-Chapelle: la cappella inferiore e la cappella reale superiore con le sue 15 monumentali vetrate policrome, ciascuna alta 15 metri, raffiguranti 1.113 scene dell'Antico e del Nuovo Testamento. La vetrata del Rosone dell'Apocalisse si trova sulla parete occidentale. Audioguide e mostre temporanee comportano un costo aggiuntivo in loco.

Il prezzo all-inclusive del servizio concierge comprende l'acquisizione dei biglietti, il coordinamento con il sistema di ingressi a orario riservato dell'ente gestore e la nostra garanzia di conferma entro 2 ore. Gestiamo le modifiche di prenotazione, rispondiamo alle Sue domande e garantiamo la consegna. La tariffa di €22 dell'ente gestore non include fasce orarie riservate né assistenza concierge. Lei paga per la certezza e il servizio.

No. Condividono un cortile e sono entrambi gestiti dal Centre des monuments nationaux, ma richiedono biglietti separati. La Conciergerie—l'altro frammento superstite del medievale Palais de la Cité—è adiacente e merita una visita. Consideri 90 minuti complessivi se desidera visitare entrambi i siti. Offriamo biglietti per la Conciergerie separatamente.